Preguntas Frecuentes

¿Qué tengo que hacer para ver los precios para profesionales?

Para ver los precios para profesionales de nuestros productos tienes que registrarte con tu correo electrónico y contraseña. Posteriormente, introduce tus datos, dirección de facturación y/o envío, nombre del comercio o empresa, etc…  En cuando activemos su cuenta como comprador profesional recibirás un email confirmando el alta y a partir de ese momento tendrás acceso a los precios y podrás realizar pedidos.

¿A quiénes van dirigidas las ventas?

Las ventas en productosdelmundo.es están destinadas exclusivamente a comercios, profesionales, mayoristas y empresas. No realizamos ventas a particulares.

¿Soy particular y quiero comprar alguno de sus productos ¿Como puedo hacerlo?

Lo mejor es acudir a alguno de nuestros clientes. Si no conoces en que comercio de su ciudad pueden tener nuestros productos, puedes enviarnos un correo electrónico y te informaremos lo antes posible. 

Pese a haber realizado el registro correctamente, no consigo acceder.

Todas las cuentas serán activadas por nuestro personal en cuanto comprobemos la veracidad de los datos.

¿Cual es el pedido mínimo?

El primer pedido que nos hagas tiene que ser de un mínimo de 100€. A partir del segundo no tenemos mínimo, pero ten en cuenta los gastos de envío al hacer tu pedido.

¿Cuánto me cuesta el transporte?

Puedes ver la tabla en las condiciones de venta.

¿Cuánto tiempo tarda en llegarme el pedido desde que realizo el pago?

Todos los jueves realizamos un pedido a nuestro almacén de distribución para toda Europa, el cual se encuentra localizado en Bridgwater, Reino Unido. La mercancía se envía mediante UPS, y nos llega a Valencia en 5 días.

Si necesita que su pedido le sea entregado en un plazo de tiempo inferior, contacta con nosotros. 

¿Está incluído el IVA en el precio del producto?

No. Los impuestos, así como los gastos de envío, si los hubiera, se añaden a la factura final.

Si usted es cliente Intracomunitario debe comunicarnos un número de IVA Intracomunitario válido. En caso contrario el IVA aplicado será el 21%.

¿Cómo puedo pagar mis compras?

Pro-forma mediante Transferencia Bancaria. Es la forma tradicional de pago. En estos casos el envío se efectúa una vez que tengamos constancia del apunte bancario.

Pro-forma mediante Ingreso en Cuenta. Es la forma de pago más rápida, ya que el apunte en la cuenta es inmediato, y no tenemos que esperar varios días a que llegue la transferencia.

¿Puedo pagar contra reembolso?

Lo sentimos, pero no admitimos esta forma de pago.

¿Qué hago si un producto me ha llegado roto o dañado?

En estos casos es imprescindible que contactes con nosotros en un plazo no superior a las 24 horas tras la recepción de la mercancía. Una vez concretados los detalles, le hacemos una nota de abono. El producto es reemplazado en su siguiente compra o bien realizamos una deducción del importe en la factura siguiente. Si en el proceso de entrega nota que el paquete está visiblemente dañado, abierto o manipulado, le recomendamos hacerlo constar, en el espacio destinado a la firma, en el albarán de entrega del transportista.

¿Puedo realizar mis compras por teléfono o e-mail?

Como te resulte más cómodo, aunque recomendamos utilizar la web, siempre que sea posible. Ten en cuenta que algunas ofertas solo están disponibles a través de la web.

¿Se pierde mi pedido si me salgo de la página o vuelvo otro día?

No. El pedido queda almacenado en las cookies de tu ordenador hasta que se confirme o se elimine. Ten en cuenta que si eliminas las cookies el pedido se eliminará.

Al intentar realizar un pedido me vuelve a la pantalla anterior o al inicio de la web

Si te ocurre que, durante la realización del pedido, no avanzas a las siguientes pantallas o te quedas siempre en la misma es debido, muy probablemente al bloqueo de cookies de tu navegador o bien a algún programa cortafuegos que impide el trabajo con este tipo de cookies. Nuestro sistema de carro de compra necesita de cookies para darte un mejor servicio. Estas cookies no guardan ninguna información personal en el disco duro de tu ordenador, su uso es estrictamente técnico con el objetivo de identificar tus compras y ahorrarte tiempo.